멘타트 서비스 이용약관

시행일: 2026년 3월 19일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 멘타트(이하 “회사”)가 제공하는 법률 인공지능 서비스 “멘타트”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “서비스”라 함은 회사가 제공하는 법률 인공지능 기반의 송무 AI, 문서 분석, OCR, 자료기반대화 등 일체의 서비스를 의미합니다.

② “회원”이라 함은 본 약관에 동의하고, 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.

③ “유료서비스”라 함은 회사가 유료로 제공하는 서비스로서, 회원이 요금을 결제하고 이용하는 서비스를 의미합니다.

④ “크레딧”이라 함은 서비스 내에서 AI 기능(OCR, 채팅, 서면 작성 등)을 이용하기 위하여 소진되는 서비스 내 이용 단위를 의미합니다.

⑤ “플랜”이라 함은 회사가 정하여 제공하는 유료서비스의 이용 조건(월 제공 크레딧, 이용 가능 기능 등)의 유형을 의미합니다.

⑥ “결제주기”라 함은 유료서비스의 결제일로부터 다음 결제일 전일까지의 기간을 의미합니다.

⑦ “포인트”라 함은 회사가 회원에게 무상으로 부여하는 서비스 내 재산적 가치로서, 유료서비스의 이용요금 결제에 사용할 수 있는 것을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 변경하고자 할 경우, 변경 내용과 적용일자를 명시하여 서비스 내 공지사항 또는 전자우편 등의 방법으로 적용일자 7일 전에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전에 공지하며, 전자우편 등으로 개별 통지합니다.

④ 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 적용일자 전까지 의사표시를 하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우, 회사 또는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 해지에 관하여는 제15조를 준용합니다.

⑥ 서비스의 요금, 플랜 구성, 크레딧 단가 등 서비스 이용조건은 서비스의 운영 상황, 기술 환경 변화 등에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 변경 사항을 사전에 공지합니다. 요금 등의 변경은 변경일 이후 새로이 결제되는 결제주기부터 적용되며, 변경일 당시 진행 중인 결제주기에는 소급 적용되지 않습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조 (이용자격)

① 서비스는 「변호사법」 제4조에 따라 변호사의 자격이 있는 자에 한하여 이용할 수 있습니다.

② 회사는 회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 회원에게 제1항의 자격을 증빙할 수 있는 자료의 제출을 요청할 수 있으며, 회원은 이에 성실히 응하여야 합니다.

③ 회원이 제1항의 자격을 갖추지 아니한 것으로 확인되거나, 허위 정보를 제공한 경우 회사는 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 본 약관의 내용에 동의한 후 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입신청을 승낙하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 제1항의 이용자격을 충족하지 아니한 경우
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
가입신청 시 허위의 정보를 기재하거나 필수 기재사항을 누락한 경우
이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회사의 회원 재가입 승낙을 받은 경우는 예외로 합니다.
회사의 기술, 서비스 설계, 비즈니스 모델 등에 관한 정보를 취득할 목적으로 가입하는 것으로 합리적으로 판단되는 경우
기타 관련 법령에 위배되거나 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못한 경우

제7조 (회원 정보의 변경)

회원은 개인정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위하여 필요한 일부 항목은 수정이 제한될 수 있습니다.

제3장 유료서비스

제8조 (플랜 및 요금)

① 회사는 서비스 내 요금 안내 페이지에 플랜의 종류, 월 요금, 월 제공 크레딧, 이용 가능 기능 등을 게시합니다.

② 유료서비스의 요금은 월간 구독 방식으로, 결제일에 해당 플랜의 월 요금이 선결제됩니다.

③ 회사는 추가 크레딧 충전 상품 등 유료서비스를 별도로 제공할 수 있으며, 해당 상품의 이용조건은 구매 시점에 별도로 고지합니다.

제9조 (결제)

① 유료서비스의 결제수단은 다음 각 호와 같습니다.

신용카드 또는 체크카드
포인트 (제11조에 따라 부여된 포인트)
제1호와 제2호의 혼합 결제 (포인트 우선 차감 후 부족분을 카드로 결제)

② 회원이 포인트를 이용하여 유료서비스를 최초 결제하는 경우, 회사는 구독 개시 화면에서 다음 각 호의 사항을 명확히 표시하고 회원의 동의를 받습니다.

최초 결제주기의 결제 내역 (포인트 차감액, 카드 결제액)
다음 결제주기부터 적용될 결제수단, 결제금액 및 결제일
해지의 조건 및 방법

③ 제2항에 따라 등록된 결제수단으로 매 결제주기마다 자동 결제되며, 회원이 해지 의사를 표시하지 않는 한 동일 조건으로 갱신됩니다.

④ 정기결제일이 해당 월에 존재하지 않는 경우(예: 31일), 해당 월의 말일에 결제됩니다.

⑤ 결제 실패 시 회사는 회원에게 결제 실패 사실을 통지하며, 일정 기간 내 결제가 완료되지 않는 경우 유료서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (크레딧)

① 회원은 플랜에 따라 매 결제주기 개시 시 해당 플랜에서 정한 크레딧을 제공받습니다.

② 크레딧은 서비스 내 AI 기능(OCR, 채팅, 서면 작성 등)을 이용할 때 소진되며, 각 기능별 크레딧 소진량은 서비스 내에 안내됩니다.

③ 결제주기 내 사용하지 아니한 크레딧은 해당 결제주기 종료 시 소멸되며, 다음 결제주기로 이월되지 않습니다.

④ 복수의 크레딧 유형이 존재하는 경우(플랜 변경 등으로 인한 잔여 크레딧 포함), 유효기간이 빠른 크레딧부터 우선 차감됩니다.

제11조 (포인트)

① 회사는 회원가입, 추천, 이벤트 등 회사가 정하는 사유에 따라 회원에게 포인트를 부여할 수 있습니다. 포인트의 부여 사유, 금액 등 세부 조건은 회사가 서비스 내에서 별도로 안내합니다.

② 포인트는 유료서비스의 이용요금 결제에만 사용할 수 있으며, 현금으로 전환하거나 타인에게 양도할 수 없습니다.

③ 포인트의 유효기간은 부여일로부터 1년이며, 유효기간이 경과한 포인트는 소멸됩니다.

④ 포인트로 유료서비스 이용요금의 전부 또는 일부를 결제할 수 있습니다. 포인트가 이용요금에 미달하는 경우, 부족분은 제9조 제1항 제1호의 결제수단으로 결제합니다.

⑤ 회사의 귀책사유 없이 무상으로 부여된 포인트는 환불의 대상이 되지 않습니다.

제12조 (플랜 변경)

① 업그레이드: 회원은 서비스 이용 중 언제든지 상위 플랜으로 변경할 수 있습니다. 이 경우 다음 각 호에 따릅니다.

상위 플랜의 월 요금이 즉시 결제되며, 기존 플랜의 잔여 결제주기에 대한 환불은 하지 않습니다.
기존 플랜에서 제공된 잔여 크레딧은 기존 결제주기 종료 시까지 유효하며, 기존 결제주기가 종료되면 소멸됩니다.
상위 플랜의 크레딧은 상위 플랜 결제일로부터 새로운 결제주기가 개시됩니다.
기존 플랜의 잔여 크레딧과 상위 플랜의 크레딧이 병존하는 기간에는 제10조 제4항에 따라 유효기간이 빠른 크레딧부터 우선 차감됩니다.

② 다운그레이드: 회원은 하위 플랜으로의 변경을 요청할 수 있습니다. 하위 플랜 변경은 현재 결제주기가 종료된 후 다음 결제주기부터 적용되며, 잔여 결제주기 동안에는 기존 플랜의 조건이 유지됩니다.

[예시] Pro 플랜(월 89,000원, 9,000 크레딧) 이용 중 15일째에 Ultra 플랜(월 169,000원, 21,000 크레딧)으로 업그레이드하는 경우:

Ultra 플랜 169,000원이 즉시 결제됩니다.

Pro 플랜의 잔여 크레딧(예: 4,000 크레딧)은 Pro 결제주기 종료일까지 유효합니다.

Ultra 플랜의 21,000 크레딧은 Ultra 결제일로부터 30일간 유효합니다.

서비스 이용 시 Pro 잔여 크레딧이 먼저 차감되고, Pro 크레딧 소진 또는 소멸 후 Ultra 크레딧이 차감됩니다.

Pro 플랜 잔여 기간에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

제4장 청약철회 및 환불

제13조 (청약철회)

① 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약을 철회할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 청약철회 시, 회원이 크레딧을 사용한 경우 회사는 사용된 크레딧에 해당하는 금액을 공제한 나머지 금액을 환불합니다. 크레딧을 사용하지 아니한 경우에는 결제금액 전액을 환불합니다. 사용 크레딧에 해당하는 금액은 해당 플랜의 월 요금과 월 제공 크레딧 수를 기준으로 산정합니다.

③ 전액 포인트로 결제한 유료서비스에 대하여는 환불하지 않습니다. 포인트와 카드를 혼합하여 결제한 경우, 카드 결제 금액에 한하여 제2항에 따라 환불합니다.

④ 환불은 회원이 청약철회 의사를 표시한 날로부터 3영업일 이내에 처리합니다.

제14조 (기업회원에 대한 특칙)

회사가 기업회원(법무법인, 법무법인(유한), 법률사무소 등)과 별도의 이용계약을 체결한 경우, 해당 이용계약의 내용이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

제15조 (해지 및 환불)

① 회원의 해지: 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통하여 유료서비스의 해지를 요청할 수 있습니다.

② 해지의 효력은 해당 결제주기의 종료 시에 발생하며, 해지 요청 이후에도 해당 결제주기 종료 시까지는 유료서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 다음 결제주기의 자동 갱신 결제는 이루어지지 않습니다.

③ 서비스는 생성형 인공지능 기술에 기반하고 있으며, AI 생성 결과물의 품질이나 내용에 대한 단순 불만족은 해지 또는 환불의 사유가 되지 않습니다.

④ 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원이 이용한 서비스에 해당하는 금액 및 관련 비용을 공제한 잔액을 환불합니다. 환불 금액의 산정은 회사가 확인한 회원의 이용 사실에 기초하여 합리적인 기준에 따릅니다.

회사의 귀책사유로 서비스의 전부 또는 일부를 제공하지 못한 경우
서비스의 내용이 표시·광고된 내용과 현저히 다른 경우
관련 법령에 따라 환불이 의무화되는 경우
기타 회사가 환불이 필요하다고 인정하는 경우

⑤ 전액 포인트로 결제한 유료서비스에 대하여는 환불하지 않습니다. 포인트와 카드를 혼합하여 결제한 경우, 카드 결제 금액에 한하여 제4항에 따라 환불합니다. 환불은 회원이 해지 의사를 표시한 날로부터 3영업일 이내에 처리합니다.

⑥ 회사의 해지: 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조의 이용자격을 상실한 경우
본 약관을 위반하고, 회사의 시정 요구에도 불구하고 상당한 기간 내에 시정하지 아니한 경우
서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 한 경우
회원에 대하여 파산, 회생 절차가 개시된 경우

⑦ 회사가 제6항에 따라 이용계약을 해지하는 경우, 회원의 귀책사유에 의한 해지를 제외하고는 제4항을 준용하여 환불합니다.

제16조 (회원 탈퇴)

① 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 영업일 기준 5일 이내에 탈퇴 처리를 완료합니다.

② 유료서비스를 이용 중인 회원이 탈퇴를 요청하는 경우, 제15조에 따른 해지 절차가 선행됩니다.

③ 탈퇴 시 회원의 데이터 처리에 관하여는 제18조를 따릅니다.

제5장 서비스 이용

제17조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

멘타트 송무 AI: FSD(Full-Service Drafting) 모드, Co-pilot 모드를 통한 법률 서면 작성 지원
자료기반대화: 업로드된 사건 자료에 기반한 AI 채팅
OCR: 법률 문서의 텍스트 인식 및 디지털화
기타 회사가 수시로 개발·제공하는 서비스

② 회사는 서비스의 내용, 기능, 운영 방식 등을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

서비스용 설비의 보수, 점검, 교체, 고장, 통신 두절 등의 사유
정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력의 사유
서비스 운영에 필요한 외부 서비스 제공자(AI 모델 제공자, 클라우드 인프라 등)의 서비스 장애

④ 회사는 제3항의 사유로 서비스가 중단되는 경우 가능한 한 사전에 공지하며, 부득이한 경우 사후에 공지합니다.

제18조 (데이터 처리)

① 회원이 서비스에 업로드한 데이터(이하 “회원 데이터”)에 대한 지적재산권은 회원에게 귀속됩니다.

② 회사는 회원 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

③ 유료서비스의 해지 또는 회원 탈퇴 시, 회사는 해지 효력 발생일로부터 30일간 회원 데이터를 보존한 후 지체 없이 삭제합니다.

④ 회원은 해지 또는 탈퇴 전에 필요한 데이터를 직접 백업하여야 합니다. 제3항의 보존 기간 경과 후 삭제된 데이터는 어떠한 이유로든 복구되지 않으며, 이에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.

제6장 당사자의 의무

제19조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만사항을 접수하고 이를 처리하기 위한 고객센터를 운영합니다.

제20조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

가입신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
타인의 정보를 도용하거나 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위
서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
서비스의 AI 생성 결과물을 자신의 독자적 저작물인 것처럼 표시하여 제3자에게 재판매하는 행위
회사 및 제3자의 지적재산권, 초상권, 프라이버시 등 권리를 침해하는 행위
서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(비정상적 대량 접속, 자동화 프로그램·스크래핑·크롤링 등)
회사의 서비스 설계, 기술, 알고리즘, 비즈니스 모델 등을 역분석(reverse engineering), 디컴파일, 역어셈블하거나 이를 취득·유출하는 행위
서비스에 대한 벤치마킹, 성능 비교 등의 결과를 회사의 사전 동의 없이 외부에 공개·게시하는 행위
서비스의 보안 기능을 회피·무력화하거나, 서비스에 악성코드·바이러스 등을 유포하는 행위
서비스의 API, 인터페이스 등에 비인가 방법으로 접근하거나 이를 무단으로 호출하는 행위
포인트, 크레딧 등 서비스 내 재화를 부정한 방법으로 취득하거나 이를 제3자와 거래하는 행위
서비스를 변호사법 등 관련 법령에 위반하는 방식으로 이용하는 행위 (비변호사의 법률사무 취급 등)
서비스를 이용하여 허위 사실을 유포하거나, 법원·수사기관·행정기관 등을 기망하는 내용의 문서를 작성하는 행위
회사의 직원, 운영자 또는 관계자를 사칭하는 행위
회사의 명예 또는 신용을 훼손하거나, 서비스에 관한 허위의 정보를 유포하는 행위
서비스를 통해 수집하거나 알게 된 다른 회원의 개인정보를 수집·저장·공개하는 행위
기타 관련 법령, 본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위

② 회원은 서비스를 이용함에 있어 「변호사법」 등 관련 법령을 준수하여야 하며, 서비스의 이용이 회원의 법률전문직으로서의 의무와 책임을 면하게 하지 아니합니다.

제7장 면책 및 손해배상

제21조 (AI 서비스에 관한 면책)

① 서비스가 제공하는 AI 생성 결과물은 참고 목적의 정보로서, 회사는 그 정확성, 완전성 및 적시성을 보증하지 아니합니다.

② 회원은 AI 생성 결과물을 법률전문직으로서의 독립적인 판단과 검토 하에 이용하여야 하며, AI 생성 결과물에 의존하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제22조 (면책사항)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 서비스용 설비의 장애, 서비스 이용 폭주, 외부 서비스 제공자의 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 무상으로 제공하는 서비스(포인트에 의한 이용을 포함)에 대하여는 어떠한 손해배상 책임도 부담하지 않습니다.

④ 회사는 회원이 서비스를 통하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나, 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제23조 (손해배상)

① 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 그 손해를 배상합니다.

② 제1항의 손해배상 범위는 회원에게 발생한 통상의 직접 손해에 한하며, 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 일실이익 및 징벌적 손해는 배상 범위에 포함되지 않습니다.

③ 회사의 손해배상 총액은 손해 발생의 원인이 된 사건일 직전 6개월간 해당 회원이 회사에 납부한 유료서비스 이용요금 총액을 상한으로 합니다. 유료서비스 이용 기간이 6개월 미만인 경우에는 해당 이용 기간 동안 납부한 총액을 상한으로 합니다. 포인트로 결제한 금액은 납부한 이용요금에 포함하지 않습니다.

④ 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.

⑤ 회원이 서비스를 이용함에 있어 「변호사법」 등 관련 법령을 위반하여 회사에 대한 제3자의 청구가 발생하는 경우, 회원은 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하여야 하며, 이로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제8장 기타

제24조 (지적재산권)

① 서비스에 포함된 소프트웨어, AI 모델, 알고리즘, 디자인, 상표, 로고, 콘텐츠 등 일체의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 회원은 회사의 지적재산권을 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 배포, 전송, 개작 또는 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

③ 회원이 서비스를 이용하여 생성한 AI 결과물의 이용에 관하여는 회원이 법률전문직으로서의 독립적인 판단과 책임 하에 이용할 수 있습니다. 다만, AI 결과물에 포함된 서비스의 고유한 구조, 템플릿, 프롬프트 설계 등에 관한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

제25조 (개인정보보호)

회원의 개인정보에 관하여는 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.

제26조 (통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 가입 시 등록한 전자우편 주소, 서비스 내 알림 등의 방법으로 할 수 있습니다.

② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제27조 (분쟁 해결)

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위하여 성실히 협의합니다.

③ 제2항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

제1조 (시행일)

본 약관은 2026년 3월 19일부터 시행합니다.