주식회사 멘타트(이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드한 정보를 AI 모델의 학습·개선 목적으로 활용하지 않습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
목차
- 개인정보의 처리 목적
- 처리하는 개인정보의 항목
- 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 개인정보의 제3자 제공
- 개인정보의 추가적인 이용·제공 판단기준
- 개인정보 처리업무의 위탁
- 개인정보의 국외 이전
- 개인정보의 안전성 확보조치
- 가명정보의 처리에 관한 사항
- 자동 수집되는 개인정보 및 거부에 관한 사항
- 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
- 개인정보 보호책임자
- 권익침해 구제방법
- 개인정보 처리방침의 변경
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 적법한 근거를 갖추어 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
가. 회원 가입 및 관리
회원 가입 및 탈퇴 의사의 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 연령 확인, 법정대리인의 동의 여부 확인, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지·연락, 공지사항 전달, 서비스 운영에 지장을 주는 행위(법령 및 약관의 위반, 부정이용, 계정 도용, 부정거래 등)의 방지 및 제재, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 서비스 제공 및 운영
회사 서비스(MENTAT)의 원활한 제공, 유지·관리 및 품질 향상을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 구체적으로는 AI 기반 법률 문서 검색·분석·작성 서비스 제공, 구매 및 요금 결제·정산, 계약서 및 청구서 발송, 금융거래 본인인증, 거래 내역의 확인, 채권추심, 상담 관리, 서비스 이용 기록 및 접속 빈도 분석, 서비스 고도화 및 최적화(이용자 인터페이스 경험 포함), 신규 서비스 요소 발굴 및 개선, 만족도 조사 등을 위해 처리합니다.
다. 고충처리
회원의 본인 확인, 민원사항 등 고충사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등 이용자 보호를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
라. 마케팅 및 광고 제공 (선택)
회원에 대한 신규 서비스(제품) 및 이벤트·프로모션 정보 안내, 맞춤형 광고성 정보 제공, 경품 지급 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 이는 회원이 별도의 동의를 한 경우에 한정됩니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 회원 가입, 상담, 서비스 신청 및 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 회원의 동의에 따라 수집하는 정보
| 수집 시기 | 수집 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 회원 가입 시 | [필수] 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일주소, 패스워드, CI 정보 | 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 연령 확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 |
| 회원 가입 시 (변호사) | [필수] 시험 유형, 시험 회차, 소속 변호사회, 대한변협 신분증 등록번호 및 발급번호, 변호사 신분 인증을 위한 서류(변호사등록증명원 등)에 표시된 정보 | 변호사 자격 확인 |
| 회원 가입 시 (변호사 외 법조인) | [필수] 직업, 시험 유형, 시험 회차, 변호사자격 인증을 위한 서류(공무원증 등)에 표시된 정보 | 자격 확인 |
| 유료 서비스 결제 시 | 결제건별 발행되는 거래 ID, 결제 상품 코드, 구매 및 결제 내역, 영수증(카드종류, 카드정보 일부) | 유료 서비스 구매·이용, 이용 계약 이행 및 요금 청구, 결제·정산 |
| 고객센터 이용 시 | 1:1 문의 내역, 이름, 연락처, 이메일주소, 사용환경 정보 등 | 고객상담, 환불요청, 1:1 문의, 회원탈퇴 민원 처리, 요금제 상담 |
| 마케팅 활용 (선택) | 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 마케팅 수신 동의 여부 | 신규 서비스(제품) 및 이벤트·프로모션 정보 안내, 맞춤형 광고 제공 |
※ 유료 서비스 결제 시 이용자가 직접 입력하는 세부 결제 정보(신용카드번호 전체, 비밀번호 등)는 회사가 직접 저장하지 않으며, PG(결제대행)사를 통해 안전하게 처리됩니다.
나. 적법한 근거에 따라 수집하는 정보
「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 — 계약 체결·이행을 위해 불가피한 경우
| 구분 | 수집·이용 항목 |
|---|---|
| 서비스의 안정적 제공 | IP주소, 쿠키, MAC주소, 디바이스 정보, 접속 브라우저 정보, 서비스 이용기록, 결제 기록, 방문기록, 불량 이용기록, 접속 로그 |
| AI 서비스 제공 | AI와 주고받은 대화 정보(질의, 업로드 문서 등), 이용자가 서비스에 업로드한 문서에 포함된 개인정보 |
※ 이용자가 AI 서비스 이용 과정에서 법률 문서를 업로드하거나 질의 내용에 포함하는 경우, 해당 문서에 포함된 개인정보(당사자 이름, 연락처, 주소 등)가 서비스 처리 과정에서 수집될 수 있습니다. 회사는 이러한 정보를 AI 모델의 학습·개선 목적으로 활용하지 않으며, 서비스 제공 목적 외로 이용하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
- 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시: 해당 채권·채무관계 정산 시까지
나. 서비스 제공: 재화·서비스 공급 완료 및 요금결제·정산 완료 시까지
③ 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 보유합니다.
| 근거 법령 | 보유 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자금융거래법 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 가입자의 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 | 1년 |
| 통신비밀보호법 | 컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 3개월 |
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
다. 파기 기한
개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
② 회사는 현재 정보주체의 동의에 의한 제3자 제공 사항이 없습니다. 제3자 제공이 발생하는 경우 본 처리방침을 통해 공개하겠습니다.
6. 개인정보의 추가적인 이용·제공 판단기준
회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라, 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이에 회사는 다음 사항을 고려합니다.
- 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
7. 개인정보 처리업무의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자(위탁받는 자) | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 전자결제 서비스 |
| 나이스평가정보 주식회사 | 본인인증 서비스 |
※ 위탁업체는 서비스 확장에 따라 추가될 수 있으며, 변경 시 본 처리방침을 통해 공개합니다.
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 「개인정보 보호법」 제26조제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
⑤ 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하는 경우에는 ‘8. 개인정보의 국외 이전’에서 안내하고 있습니다.
8. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위하여 이용자로부터 수집한 개인정보를 다음과 같이 국외에 이전하고 있습니다.
법적근거: 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목 (계약 이행을 위한 국외 처리위탁·보관)
| 이전받는 자 및 연락처 | 이전 국가 | 이전 일시 및 방법 | 이전되는 항목 | 이용 목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC ([email protected]) | 미국 | 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통해 전송 | AI 서비스에서 이용자가 입력하는 내용(질의, 문서 등) | 이용자의 질문에 대한 AI 답변 제공 | 서비스 제공 목적 달성 후 즉시 삭제 (최대 30일 이내) |
| OpenAI, LLC ([email protected]) | 미국 | 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통해 전송 | AI 서비스에서 이용자가 입력하는 내용(질의, 문서 등) | 이용자의 질문에 대한 AI 답변 제공 | 서비스 제공 목적 달성 후 즉시 삭제 (최대 30일 이내) |
| Google LLC ([email protected]) | 미국 | 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통해 전송 | AI 서비스에서 이용자가 입력하는 내용(질의, 문서 등) | 이용자의 질문에 대한 AI 답변 제공 | 서비스 제공 목적 달성 후 즉시 삭제 (최대 30일 이내) |
| Amazon Web Services, Inc. ([email protected]) | 미국 | 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통해 전송 | 서비스 이용 관련 데이터 | 클라우드 서버 운영 및 데이터 저장 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 |
※ 국외 이전 업체는 서비스 확장에 따라 추가될 수 있으며, 변경 시 본 처리방침을 통해 공개합니다.
[국외 이전 거부 방법]
이용자는 아래 ‘13. 개인정보 보호책임자’의 연락처를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 개인정보의 국외 이전을 거부하시는 경우 AI 기반 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
가. 관리적 조치
- 내부관리계획 수립·시행
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육 실시
- 개인정보 처리 관련 내부 지침 수립·운영
나. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
- 접근통제시스템 설치 및 운영
- 개인정보의 암호화 (비밀번호, 고유식별정보 등)
- 보안프로그램 설치 및 갱신
- 개인정보의 암호화된 전송(TLS/SSL)
다. 물리적 조치
- 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제
10. 가명정보의 처리에 관한 사항
① 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 다음과 같이 가명정보를 처리하고 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 가명정보의 처리 목적 | AI 서비스 품질 개선 및 인공지능 기술 연구 (법률 AI 모델 성능 분석·개선 등) |
| 처리하는 가명정보 항목 | AI와 주고받은 대화 정보, 서비스 이용 행태 정보(입력 정보, 업로드 문서 및 결과물 등)를 가명처리한 정보 |
| 가명정보의 처리 기간 | 가명정보 활용 목적 달성 시까지 |
② 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의4에 따른 가명정보의 안전성 확보조치를 준수하고 있으며, 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성되는 경우 즉시 해당 정보의 처리를 중지하고 회수·파기합니다.
11. 자동 수집되는 개인정보 및 거부에 관한 사항
가. 쿠키(Cookie)의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자 맞춤서비스 제공 등을 위하여 쿠키(cookie)를 설치 및 운영합니다.
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(3) 쿠키의 설치·운영 및 거부
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[브라우저별 쿠키 설정 방법]
| 브라우저 | 설정 방법 |
|---|---|
| 크롬(Chrome) | 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단 |
| 엣지(Edge) | 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적 방지 수준 선택, 또는 쿠키 및 사이트 권한 > 타사 쿠키 차단 |
| 사파리(Safari) | 환경설정 > 개인 정보 보호 > 모든 쿠키 차단 |
| 모바일 크롬 | 설정 > 사이트 설정 > 서드파티 쿠키 > 차단 여부 선택 |
| 모바일 사파리 | 기기 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 |
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12. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
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- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회(회원 탈퇴) 요구
- 개인정보 전송 요구
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③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
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⑦ 회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 이용자는 회사 웹사이트의 ‘내 정보’ 또는 ‘계정 설정’ 메뉴에서 자신의 개인정보를 직접 조회·정정·삭제할 수 있으며, 고객센터를 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
13. 개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 성명 | 직책 | 이메일 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 김주수 | 대표이사(CEO) | [email protected] |
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② 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서에 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
14. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
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|---|---|---|
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| 경찰청 | (국번없이) 182 | ecrm.cyber.go.kr |
15. 개인정보 처리방침의 변경
① 이 개인정보 처리방침은 2026년 3월 19일부터 적용됩니다.
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